রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9bdtk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রাখা হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পাতায় আমরা সেই বিষয়গুলো সরাসরি বলছি। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য প্রকাশ সীমিত
9bdtk আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু প্রতিশ্রুতি নয় — এটা কার্যকর প্রক্রিয়া। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, আর সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়। কুকি ব্যবহার সীমিত এবং কেবল সাইটের কার্যকারিতার জন্য।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত; তৃতীয় কেউ পড়তে পারে না।
OTP লগইন যাচাই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে মোবাইলে পাঠানো OTP দরকার — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।
কুকি নীতি আমরা কেবল সাইট চলার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি রাখি; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা জানতে চাওয়ার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল ও মোবাইল — তিনটি পথেই আপনি পৌঁছাতে পারবেন। বাংলায় যোগাযোগ করতে পারবেন, কোনো ঝামেলা নেই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে সংযুক্ত হবেন।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পাতা লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গিয়ে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি। আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে পৌঁছায় না।

বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হয় না। বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ ছাড়া অন্য কোথাও তথ্য যায় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। লিখিত অনুরোধের জন্য ই-মেইলও পাঠাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের নির্দিষ্ট সময় শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

শুধু সাইট চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ভিন্ন হলে সেটাও প্রযোজ্য হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।